Refund policy
في Nino نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على أن تصل منتجاتنا بأعلى جودة ممكنة.
الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا للشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- ألا يكون قد تم استخدامه أو غسله.
- وجود جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
- تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر حسب التوافر.
في حالة طلب الاستبدال بسبب اختيار مقاس غير مناسب أو تغيير الرغبة الشخصية، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
الاسترجاع
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بالطريقة المناسبة وفقًا لسياسة المتجر خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسيتم حل المشكلة بأسرع وقت دون أي تكلفة إضافية على العميل.